Opleiding De basis van verkopen: Klanten behouden

In deze opleiding draait alles over wat elke succesvolle verkoper onderscheidt: klanten niet alleen winnen, maar ook behouden. Tijdens deze intensieve dag ontdek je hoe je tevreden klanten ontwikkelt tot loyale ambassadeurs die met overtuiging voor jouw merk spreken.

Je leert wat klanten écht tevreden maakt en hoe je hun verwachtingen actief kunt managen. We gaan in op manieren om zichtbaar en relevant te blijven, zodat jij als betrouwbare partner top of mind blijft bij je klanten. Je leert signalen van tevredenheid en ontevredenheid herkennen en hoe je klachten niet als bedreiging, maar als kans kunt gebruiken om relaties te versterken.

Daarnaast verdiep je je in de kunst van opvolging en relatiebeheer. Je ontdekt hoe je klanten blijvend betrekt, enthousiasme aanwakkert en van tevreden klanten fans maakt. Door middel van praktische oefeningen en realistische cases werk je aan jouw persoonlijke strategie voor klantenbinding.