Communicatie- en managementtechnieken
Opleiding Procesmanagement
Er gebeurt heel veel tegelijkertijd in jouw organisatie. Je wil graag inzicht krijgen in je bedrijfsprocessen, maar je hebt geen idee hoe hieraan te beginnen. In deze 3-daagse opleiding procesmanagement krijg je handvaten om jouw organisatieprocessen zichtbaar te maken. Je leert processen beschrijven en processchema’s visualiseren. Zo krijg je een goed inzicht in de processen die prioritair jouw aandacht verdienen en waarmee je jouw klanten en medewerkers nog beter kan ondersteunen. De opleiding wordt vanuit jouw eigen context praktisch benaderd met cases en oefeningen.
Voor de continuïteit en de groei van je organisatie is het van belang hoge eisen te stellen aan processen. Welke processen spelen in je organisatie een belangrijke rol? Hoe kun je kostenefficiënter werken en kortere doorlooptijden realiseren? Hoe kun je tijd, mensen en middelen optimaal inzetten? De opleiding Procesmanagement geeft antwoord op deze vragen en leert je om je bedrijfsprocessen te optimaliseren. Door het opstellen van een professioneel procesverbeterplan breng je het geleerde meteen in de praktijk. Na afloop van deze opleiding ben je in staat je bedrijfsprocessen naar een hoger niveau te brengen. Een goede aanzet tot efficiënter werken!
Programma
Dag 1
- Je begrijpt de basisterminologie met betrekking tot procesmanagement en hoe Business Process Management geëvolueerd is
- Je kent de soorten processen en kan deze identificeren binnen jouw bedrijf
- Je hebt inzicht in de stap voor stap aanpak om te evolueren naar een procesgerichte aanpak en ziet de voordelen daarvan
- Je maakt de link tussen de processtructuur en de organisatiestructuur
- Je kan een procesbeschrijving maken
Dag 2
- Je analyseert een proces met behulp van Value Stream Mapping
- Je leert een proces visualiseren met behulp van processchema’s
- Je koppelt kritieke prestatie indicatoren aan het proces
- Je maakt de link van je proces naar risicobeheer en krijgt tips voor documentbeheer
- Je maakt een persoonlijk actieplan
Dag 3
- Je kan processchema’s concretiseren
- Je kan een verbeterplan en handvaten ter optimalisatie doorvoeren in de organisatie.
Voor wie
- Zaakvoerder
- Projectleider
- Procesmanager
- BPM-manager
- Kwaliteitscoördinator
- Kwaliteitsverantwoordelijke