Opleiding Uitblinken in klantgerichtheid
Klant is koning. Maar wat betekent dat concreet? En is er een onderscheid tussen interne en externe klantgerichtheid?
Tijdens deze opleiding leer je communiceren naar interne en externe klanten. En opdat je echt kan uitblinken, onderzoeken we jouw eigen typologie en gaan samen op zoek naar herkenningspunten om de typologie van een ander vlot te herkennen.
Waar en wanneer?
Klassikale lessen
| Locatie | Startdatum | Tijdstip les | Prijs | |
|
Locatie Gent |
Startdatum 01/06/2023 Lessenrooster |
Tijdstip les overdag |
Prijs €245,00 |
Nu inschrijven |
Programma
- Klantgerichtheid communiceren
- Verschil tussen klantgerichtheid en klantvriendelijkheid
- Wat verwachten klanten?
- Proces van een goed gesprek
- Uitblinken: hoe een klant overtuigen
- Communicatietechnieken en referentiekaders
- Omgaan met klachten
- Klachten als opportuniteit
- Omgaan met moeilijke of agressieve klanten
- Waarom reageert elke klant anders
- Verschillende typologieën en hoe erop reageren
- Hoe dit gebruiken in praktijk
Op zoek naar een opleiding op maat?
Offerte maatopleidingHeb je een vraag over deze opleiding?
Stel een vraagDeze opleidingen vind je misschien ook interessant:
Bekijk meer opleidingenOmgaan met klachten en moeilijke klanten
Gent
€ 350,00
Beginner
Verkooptechnieken: Ontwikkel commerciële productiviteit
Gent
€ 380,00
Expert
Online en boeiend presenteren
Beginner
Verkooptechnieken: Verkoop de waarde, niet de prijs
Gent
€ 350,00
Gevorderd
Krachtig beïnvloeden en overtuigen
Beginner
Professionele communicatie
Gent
€ 730,00
Beginner
Verkooptechnieken: Verkopen is een vak
Gent
€ 1.599,00
Beginner
Verkooptechnieken: Beheers de essentie van verkopen
Gent
€ 790,00
Beginner
Blog
Ontdek alle artikels
Toekomstblik van directieteam Syntra Midden-Vlaanderen en Brussel
Teams
Hoge loonindexering: met opleidingen haal je het maximale uit je medewerkers
