Terug naar home
Zoeken
Zoeken

Volg ons op

Sales & klantgerichtheid

Opleiding Uitblinken in klantgerichtheid

Klant is koning. Maar wat betekent dat concreet? En is er een onderscheid tussen interne en externe klantgerichtheid?

Tijdens deze opleiding leer je communiceren naar interne en externe klanten. En opdat je echt kan uitblinken, onderzoeken we jouw eigen typologie en gaan samen op zoek naar herkenningspunten om de typologie van een ander vlot te herkennen.

Info

Beginner icon

Beginner

Waar en wanneer?

Jammer, op dit moment is deze opleiding nog niet beschikbaar.

Voorlopig staat deze opleiding nog niet ingepland. Blijf je graag op de hoogte wanneer je kunt inschrijven voor deze opleiding? Laat dan je gegevens na.

Programma

  • Klantgerichtheid communiceren
  • Verschil tussen klantgerichtheid en klantvriendelijkheid
  • Wat verwachten klanten?
  • Proces van een goed gesprek
  • Uitblinken: hoe een klant overtuigen
  • Communicatietechnieken en referentiekaders
  • Omgaan met klachten
  • Klachten als opportuniteit
  • Omgaan met moeilijke of agressieve klanten
  • Waarom reageert elke klant anders
  • Verschillende typologieën en hoe erop reageren
  • Hoe dit gebruiken in praktijk

Info

Beginner icon

Beginner

Op zoek naar een opleiding op maat?

Offerte maatopleiding

Heb je een vraag over deze opleiding?

Stel een vraag
Hou me op de hoogte
Opleidingslokaal nxtpro
Opleidingslokaal van de toekomst.

Opleidingslokaal van de toekomst.

Blog
brad-neathery-nPy0X4xew60-unsplash
Minder stress? Leer je tijd efficiënt beheren

Minder stress? Leer je tijd efficiënt beheren

Bijscholingen en specialisaties

Blog
opleiding transport code 95
2 nieuwe modules voor nascholing code 95

2 nieuwe modules voor nascholing code 95

Bijscholingen en specialisaties

Blog
brand element