Terug naar home
Zoeken
Zoeken

Volg ons op

Sales & klantgerichtheid

Opleiding Uitblinken in klantgerichtheid

Klant is koning. Maar wat betekent dat concreet? En is er een onderscheid tussen interne en externe klantgerichtheid?

Tijdens deze opleiding leer je communiceren naar interne en externe klanten. En opdat je echt kan uitblinken, onderzoeken we jouw eigen typologie en gaan samen op zoek naar herkenningspunten om de typologie van een ander vlot te herkennen.

Info

Gent

Beginner icon

Beginner

Prijs vanaf 230,00 (excl. BTW)

Waar en wanneer?

Locatie Tijdstip les Startdatum

Prijs

Locatie

Gent

Tijdstip les

Startdatum

01/12/2022

Prijs

€230,00

Lessenrooster Nu inschrijven

Locatie

Gent

Tijdstip les

overdag

Startdatum

01/06/2023

Prijs

€245,00

Lessenrooster Nu inschrijven

Programma

  • Klantgerichtheid communiceren
  • Verschil tussen klantgerichtheid en klantvriendelijkheid
  • Wat verwachten klanten?
  • Proces van een goed gesprek
  • Uitblinken: hoe een klant overtuigen
  • Communicatietechnieken en referentiekaders
  • Omgaan met klachten
  • Klachten als opportuniteit
  • Omgaan met moeilijke of agressieve klanten
  • Waarom reageert elke klant anders
  • Verschillende typologieën en hoe erop reageren
  • Hoe dit gebruiken in praktijk

Info

Gent

Beginner icon

Beginner

Prijs vanaf 230,00 (excl. BTW)

Op zoek naar een opleiding op maat?

Offerte maatopleiding

Heb je een vraag over deze opleiding?

Stel een vraag

Deze opleidingen vind je misschien ook interessant:

Bekijk meer opleidingen
Opleidingslokaal nxtpro
Opleidingslokaal van de toekomst.

Opleidingslokaal van de toekomst.

Blog
blogveiligheidversie3
Een veilige werkvloer is de basis, ook in het najaar

Een veilige werkvloer is de basis, ook in het najaar

Bijscholingen en specialisaties

Blog
opleidingen trends 2022
Dé 5 trends in opleidingsland

Dé 5 trends in opleidingsland

Bijscholingen en specialisaties

Blog
brand element