Terug naar home
Zoeken
Zoeken

Volg ons op

Sales & klantgerichtheid

Opleiding Uitblinken in klantgerichtheid

Klant is koning. Maar wat betekent dat concreet? En is er een onderscheid tussen interne en externe klantgerichtheid?

Tijdens deze opleiding leer je communiceren naar interne en externe klanten. En opdat je echt kan uitblinken, onderzoeken we jouw eigen typologie en gaan samen op zoek naar herkenningspunten om de typologie van een ander vlot te herkennen.

Info

Gent

Beginner icon

Beginner

Prijs vanaf 245,00 (excl. BTW)

Waar en wanneer?

Klassikale lessen

Locatie Startdatum Tijdstip les Prijs

Locatie

Gent

Startdatum

01/06/2023

Lessenrooster

Tijdstip les

overdag

Prijs

€245,00

Nu inschrijven

Programma

  • Klantgerichtheid communiceren
  • Verschil tussen klantgerichtheid en klantvriendelijkheid
  • Wat verwachten klanten?
  • Proces van een goed gesprek
  • Uitblinken: hoe een klant overtuigen
  • Communicatietechnieken en referentiekaders
  • Omgaan met klachten
  • Klachten als opportuniteit
  • Omgaan met moeilijke of agressieve klanten
  • Waarom reageert elke klant anders
  • Verschillende typologieën en hoe erop reageren
  • Hoe dit gebruiken in praktijk

Info

Gent

Beginner icon

Beginner

Prijs vanaf 245,00 (excl. BTW)

Op zoek naar een opleiding op maat?

Offerte maatopleiding

Heb je een vraag over deze opleiding?

Stel een vraag
Opleidingslokaal nxtpro
Opleidingslokaal van de toekomst.

Opleidingslokaal van de toekomst.

Blog
296A3385
Toekomstblik van directieteam Syntra Midden-Vlaanderen en Brussel

Toekomstblik van directieteam Syntra Midden-Vlaanderen en Brussel

Teams

Blog
hoge loonindexering opleiding belangrijk
Hoge loonindexering: met opleidingen haal je het maximale uit je medewerkers

Hoge loonindexering: met opleidingen haal je het maximale uit je medewerkers

Blog
brand element