Sales & klantgerichtheid
Opleiding Uitblinken in klantgerichtheid
Klant is koning. Maar wat betekent dat concreet? En is er een onderscheid tussen interne en externe klantgerichtheid?
Tijdens deze opleiding leer je communiceren naar interne en externe klanten. En opdat je echt kan uitblinken, onderzoeken we jouw eigen typologie en gaan samen op zoek naar herkenningspunten om de typologie van een ander vlot te herkennen.
Waar en wanneer?
Jammer, op dit moment is deze opleiding nog niet beschikbaar.
Voorlopig staat deze opleiding nog niet ingepland. Blijf je graag op de hoogte wanneer je kunt inschrijven voor deze opleiding? Laat dan je gegevens na.
Programma
- Klantgerichtheid communiceren
- Verschil tussen klantgerichtheid en klantvriendelijkheid
- Wat verwachten klanten?
- Proces van een goed gesprek
- Uitblinken: hoe een klant overtuigen
- Communicatietechnieken en referentiekaders
- Omgaan met klachten
- Klachten als opportuniteit
- Omgaan met moeilijke of agressieve klanten
- Waarom reageert elke klant anders
- Verschillende typologieën en hoe erop reageren
- Hoe dit gebruiken in praktijk
Op zoek naar een opleiding op maat?
Offerte maatopleidingHeb je een vraag over deze opleiding?
Stel een vraagDeze opleidingen vind je misschien ook interessant:
Bekijk meer opleidingenLinkedIn inzetten in jouw onderneming
Gent
€ 195,00
Beginner
Online en boeiend presenteren
Beginner
Verkooptechnieken: Ontwikkel commerciële productiviteit
Gent
€ 380,00
Expert
Verkooptechnieken: Omgaan met bezwaren
Gent
€ 350,00
Gevorderd
Jouw gids doorheen het landschap van digitale tools
Gent
€ 245,00
Beginner
Krachtig beïnvloeden en overtuigen
Beginner
Blog
Ontdek alle artikels
Minder stress? Leer je tijd efficiënt beheren
Bijscholingen en specialisaties
Blog
2 nieuwe modules voor nascholing code 95
Bijscholingen en specialisaties
Blog
