Administratie
Opleiding E-mailetiquette
Mailen of mailverkeer is niet meer weg te denken uit onze dagelijkse professionele communicatie met collega’s en externen. En is zonder enige twijfel een van onze belangrijkste communicatiemiddelen. We geven je advies in het formuleren van de juiste boodschap.
Daarnaast bieden we je ook de vaardigheden om jouw e-mails efficiënt aan te pakken. Snelle en gemakkelijke tricks die jou enkel maar tijdswinst opleveren tijdens jouw werkuren.
Jammer, op dit moment staat deze opleiding op korte termijn niet ingepland.
Blijf je graag op de hoogte van een nieuwe startdatum? Laat dan hier je gegevens na.
Blijf je graag op de hoogte van een nieuwe startdatum? Laat dan hier je gegevens na.
Programma
- Enkele feiten en vragen rond uw mailverkeer
- Een startoefening rond look en feel van een mail
- E-mail blunders en irritaties
- E-mail etiquette: basisregels
- Verkeerde e-mail gewoontes
- CC policy
- Inbox organisatie en mappenstructuur
- Scherm versus papier: een verschil
- Woordgebruik in mails: schrijf- of spreektaal?
- Mails schrijven is praten met papier of scherm: mailstructuur
- Oefening mailstructuur
- Optisch bedrog: fouten (niet) zien
- Commerciële mailopbouw i.f.v. offertes doormailen + oefenen
- Assertiviteit en e-emotie in mails
- Probleem- en klachtenmails: inhoud, vorm en reactie
- Oefening reactie op klachtenmail
- Commercieel en verkoopgericht mailen: tempo, structuur en inhoud
- Oefening opmaak commerciële mail(ing)s
- Netiquette: do’s and don’ts als afsluiter
Voor wie
- Voor elke werknemer of werkgever die efficiënter wil omgaan met zijn professioneel mailverkeer.
Deze opleidingen vind je misschien ook interessant:
Bekijk meer opleidingenSlimmer werken met Outlook en OneNote
Gent
€ 310,00
Beginner
Blog
Ontdek alle artikels
Wat bedrijven écht moeten weten over de AI hype
Blog
Blijf koel in een warme markt met de hvac-opleidingen van nxtpro
Blog
Veerkrachtig Leiderschap: “Geen fluffy verhaal, maar bittere noodzaak”
Blog
