Opleiding Verkooptechnieken in de bouw

Voorstelling van uw bedrijf en uw diensten aan een nieuwe klant. (3u)

• The first impression makes it all: wat betekent dit voor u, uw bedrijf en wat is de perceptie?

 
Belangrijke punten in het verkoopproces in de bouwsector. (3u)

• Herkennen van behoeften en motivaties van de klant.
• Detecteren van verkoopsignalen.
• Basisregels van communicatie in commerciële situaties.
• Het behandelen van klachten (telefonisch of onder vier ogen) en klantentevredenheid.
• Interne contacten met de leveranciers en onderaannemers.
  

Verkopen aan de overheid, een hoofdaannemer of projectontwikkelaar. (3u)

• Werken met een lastenboek, plannen en meetstaten.
• Hoe verloopt het aankoopproces bij een projectontwikkelaar?
• Hoe behandel ik een overheidsaanbesteding?
• Bepalen van uw kansen bij de offerteoverdracht.

 
Onderhandelen tijdens een verkoopproces (3u)

• Discussie of dialoog
• Beter assertief dan agressief
• Waarom, hoe en wanneer vragen stellen.
• Empathisch luisteren en lichaamstaal optimaliseren                                       
• Terugkoppelen & parafraseren

 
Website & sociale media gebruiken als verkoop middel (3u)

• Een goede website laten bouwen. Hoe profileer ik me online?
• Wat kost een website? Waar moet ik rekening mee houden?
• Mond aan mond reclame online stimuleren.
• Facebook of een andere platform? Welke gebruikt ik waar, hoe en wanneer?

• aannemer
• commercieel medewerker in de bouwsector