Code 95 - Imago, de klantgerichte chauffeur

Met deze training verwerft de chauffeur inzicht in het belang van klantgericht werken, zowel intern als extern.

Inhoud

• Waar en hoe vertegenwoordigt de chauffeur zijn/haar bedrijf.
• Potentiële contacten van de chauffeur (in- en externe klanten).
• Belang van het klantgericht werken.
• Als ambassadeur op de weg: Hoffelijkheid in het verkeer, omgaan met verkeersagressie, een propere vrachtwagen of bus
• Uitblinken in klantgerichtheid en service
• Basisprincipes van het communicatieproces: klantvriendelijk communiceren (verbaal en non-verbale), luisteren en spiegelen van eigen gedrag
• Omgaan met klachten & emoties
• Omgaan met stresssituaties, professionaliteit onder tijdsdruk
• Werken in teamverband

Chauffeurs met een rijbewijs C/CE of D/DE moeten naast het gewone rijbewijs ook beschikken over een basiskwalificatie vakbekwaamheid (code 95). Deze module maakt deel uit van de verplichte nascholing en focust op waarom klantgerichtheid voor jouw bedrijf zo belangrijk is en de essentiële rol die je als chauffeur hierin speelt.  Deze module is door MOW erkend onder thema 3

Deze opleiding is bedoeld voor alle chauffeurs met rijbewijs C/CE/D/DE die zich in orde willen stellen met de verplichte nascholing vakbekwaamheid CODE 95. 

Nxtpro (Skilled by bv) is een door MOW erkend opleidingscentrum met het nummer OC-086

Eveneens is deze opleiding erkend door diverse sectorfondsen 

• Constuctiv
• Alimento 
• Cobot
• SFTL

Om de nascholing te kunnen volgen dient u op uw rijbewijs over de CODE 95 te beschikken.  Dit kan u controleren in kolom 12 op de achterzijde van uw rijbewijs.

Breng zeker je rijbewijs mee de dag van de opleiding.

Elke module van 7u levert je een attest met 7 kredietpunten op.  In totaal heb je over een periode van 5 jaar 35 kredietpunten nodig om jouw CODE 95 (vakbekwaamheid) te kunnen vernieuwen op je rijbewijs.

Er is geen examen verbonden aan de opleidingen, maar er is wel een aanwezigheid van 100% vereist.  Dat betekent dat het start- en einduur van de opleiding strikt dient gerespecteerd te worden.

Attesten

Na de opleiding registreren wij uw deelname in de database van MOW. 

U kan via “Mijn burgerprofiel” zelf controleren welke modules door u werden gevolgd en door de opleidingsverstrekker werden geregistreerd.

https://www.vlaanderen.be/rijbewijs-c-of-d-voor-vrachtwagen-bus-of-autocar/vakbekwaamheid-voor-rijbewijs-c-en-d

De individuele attesten worden slechts op uitdrukkelijk verzoek elektronisch doorgestuurd (niet meer op papier). Enkel voor buitenlandse chauffeurs wordt hier een uitzondering op gemaakt, aangezien zij niet de mogelijkheid hebben dit via “Mijn burgerprofiel” te consulteren.